Levering og retur

Fri frakt på bestillinger over 599 kr
Standard frakt: 49 kr

Vi sender bestillingen din så raskt som mulig, vanligvis innen neste virkedag. Når pakken er sendt, tar det vanligvis 2–5 virkedager før den er fremme.

Dersom pakken ikke får plass i postkassen eller ikke kan leveres som planlagt, kan den bli sendt til nærmeste hentested.

Opplever du forsinkelser eller har spørsmål om leveringen din? Ta gjerne kontakt med oss på hei@emistudio.no, så hjelper vi deg.

I perioder med ekstra stor pågang, som under kampanjer og i julen, kan det ta litt lengre tid før bestillingen din kommer frem.

Retur

REGISTRER RETUR HER

Dersom du ønsker å returnere eller bytte en vare, ber vi deg registrere returen innen 14 dager etter at du mottok bestillingen.

Slik returnerer du pakken til oss

Etter at returen er registrert, mottar du en QR-kode på e-post.

Ta med QR-koden til ditt nærmeste Posten utleveringssted.
Du får utlevert en returetikett.
Fest etiketten på pakken og lever den hos Posten.

Returvilkår

For at en retur skal godkjennes, må:

Smykket være ubrukt.
Smykket returneres i originalemballasjen.

Smykker som er brukt, skadet eller returneres uten originalemballasje, kan bli avvist eller medføre verdireduksjon.

Refusjon

Returfrakten koster 69 kr og trekkes fra refusjonsbeløpet.

Når vi har mottatt og godkjent returen:

Tilbakebetales beløpet til den opprinnelige betalingsmetoden.
Behandles refusjonen normalt innen 1–2 virkedager.
Mottar du en bekreftelse på e-post når refusjonen er fullført.

Det kan ta ytterligere noen dager før beløpet er synlig på konto, avhengig av betalingsmetode og bank.

Retur ved kjøp med Klarna

Har du betalt med Klarna, må du logge inn på Klarna kontoen din og registrere at du har sendt en retur.

Klarna setter deretter fakturaen på pause frem til returen er behandlet. Refusjonen håndteres av Klarna og tilbakebetales via deres system.

Bytte

Ønsker du å bytte til et annet smykke eller en annen størrelse, er dette helt gratis. Send oss en mail, så ordner vi det for deg.

Reklamasjon

Har smykket ditt en feil, eller mangler det noe i bestillingen? Kontakt oss på hei@emistudio.no med ordrenummer, en kort beskrivelse og et bilde av feilen, så hjelper vi deg videre.