Retur

Retur 

Dersom du ønsker å returnere en vare, ber vi deg gi beskjed innen 14 dager etter mottak av bestillingen. Du kan enten sende oss en e-post til hei@emistudio.no eller logge inn på din konto for å registrere returen.

For at en retur skal være godkjent, må smykket være ubrukt, uåpnet og i original emballasje.

Ved retur påløper et fast returgebyr på 69 kr, som trekkes fra refusjonsbeløpet.

Når vi har mottatt og godkjent returen, behandles refusjonen innen 7 virkedager. Beløpet tilbakeføres til den opprinnelige betalingsmetoden, og du vil motta en bekreftelse på e-post når refusjonen er fullført.

Enkel retur med QR-kode

Etter at returen er registrert, mottar du en QR-kode på e-post. Denne tar du med til nærmeste Posten utleveringssted, hvor du får utlevert en returetikett. Fest etiketten på pakken og lever den hos Posten.

Klarna

Har du betalt med Klarna, må du logge inn på Klarna-kontoen din og registrere at du har sendt en retur. Klarna vil deretter sette fakturaen på pause inntil returen er behandlet.

Refusjonen håndteres av Klarna og tilbakebetales direkte til deg via deres system.

Spørsmål?

Ta gjerne kontakt med oss på hei@emistudio.no dersom du lurer på noe.

Varer som ikke kan returneres:

• Øredobber som er brukt, åpnet, eller uten originalemballasje.

• Produkter merket med «Final Sale» er ikke omfattet av returretten og kan verken byttes eller returneres.

   

   

Reklamasjon

Hvis smykket ditt har en produksjonsfeil eller mangler, vennligst kontakt oss på hei@emistudio.no så vil vi hjelpe deg med å løse problemet så raskt som mulig.