For å returnere en vare, vennligst gi oss beskjed innen 14 dager etter at du mottok bestillingen. Send oss en mail til hei@emistudio.no eller logg deg inn på din side for å registere en retur. For at en retur skal være kvalifisert, må smykket være ubrukt, uåpnet, og i original emballasje.
Vær oppmerksom på at kostnader for returfrakt ikke dekkes av oss. Vi anbefaler å benytte en sporbar frakttjeneste, da vi ikke kan påta oss ansvaret for pakker som går tapt i posten.
Når vi mottar den returnerte varen, vil refusjonen bli behandlet innen 7 dager. Refusjonen vil bli utstedt til din opprinnelige betalingsmetode, og du vil motta en bekreftelse på e-post når prosessen er fullført.
For bestillinger betalt med Klarna må du logge inn på Klarna kontoen din for å registrere at du har sendt en retur. Klarna vil deretter fryse fakturaen din inntil returen er behandlet. Refusjoner håndteres også av Klarna, så de vil være ansvarlige for tilbakebetalingene.
Varer som ikke kan returneres:
Øredobber som er brukt, åpnet, eller uten originalemballasje.
Reklamasjon
Hvis smykket ditt har en produksjonsfeil eller mangler, vennligst kontakt oss på hei@emistudio.no så vil vi hjelpe deg med å løse problemet så raskt som mulig.
Ved å gjøre et valg vil hele siden lastes inn på nytt.